Гарантия на матрасы Димакс

Срок гарантии (с момента приобретения продукции):

Гарантия на матрасы Димакс — 3 года;
Гарантия на матрасы серии Практик, Практик Чип ролл и Компакт — 2 года;
Гарантия на аксессуары подушки и наматрасники — 1 год;
Гарантия на ортопедические основания — 2 года.

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации около 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации: матрас должен все время находиться в горизонтальном положении, температура эксплуатации от +10 до +40 C, матрас должен лежать на основании(решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине, матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
Впадины в матрасе глубиной более 3 см
Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

В случае обнаружения гарантийного случая вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или по электронной почте info@matrasbuy.ru.